Adobe 與微軟合作改革市場行銷、業務及客戶服務

Adobe 在倫敦舉行的年度數位市場行銷會議 Adobe Summit宣布與微軟（Microsoft Corporation）展開策略性合作，將會重新定義企業管理市場行銷、業務及服務的方式，讓他們能夠在所有接觸點與客戶進行更有效的互動。此項合作包括了整合 Adobe 領先業界的 Marketing Cloud 多個解決方案和微軟一流的Dynamics CRM，同時亦讓品牌可以傳遞全面考量顧客參與度的體驗 — 從初步觸及目標群、吸引潛在客戶消費，到長期的客戶關係及建立其對品牌的忠誠度。這一項新的整合將有助消除因市場行銷、業務及客戶服務各自為政，而帶來令人沮喪的顧客體驗。